西電寶雞電氣有限公司對我公司產(chǎn)品的服務(wù)作如下承諾：
1、及時向需方提供按合同規(guī)定的全部技術(shù)數(shù)據(jù)和圖紙。有義務(wù)在必要時邀請需方參與供方的技術(shù)設(shè)計審查。
2、按需方要求的時間到現(xiàn)場進行服務(wù)，指導需方按我方的技術(shù)數(shù)據(jù)和圖紙要求進行安裝、調(diào)試。
3、對于需方選購的與合同設(shè)備有關(guān)的配套設(shè)備，我方提供滿足設(shè)備接口要求的技術(shù)條件和數(shù)據(jù)。
4、嚴格執(zhí)行供需雙方就有關(guān)問題召開會議的紀要或簽訂的協(xié)議。
5、嚴格按合同約定為需方舉辦有關(guān)設(shè)備安裝、調(diào)試、使用、維護技術(shù)的業(yè)務(wù)培訓。
6、加強售前、售中、售后服務(wù)，把“24小時服務(wù)”、“超前服務(wù)”、“全過程服務(wù)”貫徹在產(chǎn)品制造、安裝、調(diào)試、大修的全過程。
7、接到需方反映的質(zhì)量問題信息后，4小時內(nèi)與用戶取得聯(lián)系，省內(nèi)8小時，省外24小時內(nèi)出發(fā)趕往現(xiàn)場。
8、及時響應(yīng)、滿足需方對備品備件的要求。
